养生馆在经营过程中最大的难题是什么?

2019-06-09

  做生意是一门学问,经营好一家店面同样是一门学问。很多人在创业过程中往往只看到行业前景和预期利润,却忽视了经营的困难和问题。经营好一家养生馆加盟店同样如此。

  现在社会亚健康状态这么严重,很多中产阶级和都市白领都或多或少的收到亚健康的困扰,为了解除亚健康的困扰,现在的人们健康意识空前提升,都愿意在健康上投入金钱与时间。据统计,我国中等收入以上人群每年的健康投入人均都在一万左右,放在全国,这就是一个十分惊人的数字。所以,养生馆加盟店是非常具有发展前景的。

  俗话说,开张容易,经营难。每个老板在店面开业之前往往对经营情况抱有很高的预期,乐观的以为只要店面开张,自己就等着数钱就可以了。其实经营与创业哪有这么简单,在实际经营中你会遇到很多的困难和沟沟坎坎,一步走错了,你的买卖也许就夭折了。

  那么养生馆加盟店在经营过程中遇到的最大的难题是什么呢?作为中国最大,最成功的养生馆加盟企业,御美坊养生在全国30个省市拥有将近400家加盟分店,很多加盟店在开业后,进入正常经营状态的时候都会遇到各种问题,都会遇到暂时的经营困难,甚至让一些老板对自己的选择产生了怀疑。

  经过御美坊养生客服和售后人员的总结,这些老板们反映遇到的最大问题就是老客户的流失。大家都知道,老客户是一家养生馆的衣食父母,也是最核心的利润来源。没有老客户的支持,任何一家店面都会难以为继。而经营好老客户,确实是一门高深的经营学问。

  首先必须要给老客户以足够的尊重。中国人好面子,养生馆的客户往往都是一些中产阶级,成功人士,他们在接受服务时更重视是否得到了足够的尊重。御美坊养生在江西有一家店,一个曾经在店里消费过十几万的老客户流失了,流失的原因竟然是有一次这个老客户在过来做养生时,服务他的是一位新来的美容技师,而老客户的感觉自己没有得到足够的尊重,一些并不过分的要求也没有得到满足,于是放弃了这家店面。

  其次要建立完善的客户档案,适时联络客户感情。在这一点上御美坊养生做的很不错,基本上各家店都建立了完善的客户档案,每逢节假日或客户生日等日子,都会有一些礼品赠送,虽然数额不大,但是令客户感觉很温暖。而客户联谊活动也可以拉近与客户之间的距离,不但扩大了自己的社交圈子,也扩大了客户的社交圈子,让客户对咱们更有归属感。

  第三要与客户交朋友。与客户交朋友绝不局限于养生馆本身,诸如其他生意,吃喝娱乐,子女教育都可以成为你们之间的话题,并且会产生一些交集。御美坊养生有一家加盟分店的老板在这一点上做的就很不错,与所有的老客户都成了朋友,仔细探究,原来这个老板竟然经常托这些客户帮一些不伤大雅的小忙。比如买点便宜商品,借本书,请教一下做菜的方法。其实中国人是最乐于助人的,适当的请别人帮忙,也会拉近彼此之间的距离。

  第四就是一定要保证自己的产品和服务的质量。只要你的养生馆服务周到,治疗效果显著,让客户体验到实实在在的疗效,他们自然会成为你的死忠。

  养生保健是一种特殊的服务,在这种服务中,价格因素的影响可以降到最低。切忌不要盲目以降价和优惠作为笼络老客户的手段。只要做好老客户的维护和服务,老客户自然不会流失,有了老客户的支持,你的生意一定会顺风顺水。



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